Campagnes SMS
Cette fonctionnalité permet de gérer des campagnes SMS réalisées auprès des contacts renseignés dans la plateforme (prospects, clients, contacts, apporteurs d'affaires, compagnies). Elle passe par l'intermédiaire du prestataire OVH. L'inscription à ce service est gratuite et nécessite l'acquisition de packs de SMS en fonction de vos besoins.
Lors de cette étape, vous devez choisir le nom d'émetteur qui apparaîtra lors de l'envoi de SMS. Attention : C’est impératif pour fonctionner correctement dans Modulr.
Ce nom est soumis à validation par OVH afin d'éviter toute usurpation d'identité d'un particulier et d'éviter se faire passer pour une marque, une entreprise, ou un parti existant.
Ce nom d'émetteur doit respecter les contraintes en vigueur et définies par les opérateurs. Ainsi, il doit être entre 3 et 11 caractères inclus et ne doit comporter ni espaces ni caractères
spéciaux.La démarche est la suivante :
Connectez-vous à votre espace OVH.
Cliquez sur le lien Télécom dans le menu tout en haut.
Cliquez sur le lien SMS dans le menu à gauche.
Cliquez sur le lien sms-xxxxxx qui apparait juste en dessous.
Dans la page qui s’ouvre à droite, cliquez sur l’onglet Expéditeurs.
Cliquez ensuite sur le bouton Actions puis sur Ajouter.
Renseignez un nom d’expéditeur (ex : votre nom de société), déposez une pièce justificative (ex : un KBIS), puis validez.
OVH procédera à la validation de votre compte expéditeur.
Une fois votre compte créé chez OVH, vous devez préparer votre identifiant et mot de passe OVH et contacter l'assistance Modulr Courtage ([email protected]) afin de finaliser la configuration de votre compte OVH et de l'associer à votre compte Modulr Courtage.
Liste des campagnes SMS
La liste des campagnes SMS affiche l’ensemble des campagnes SMS effectuées avec pour chacune :
La date de création de la campagne.
Le message envoyé.
La possibilité de supprimer, si vous en avez le droit, la campagne SMS.
Vous pouvez accéder au détail des SMS envoyés en cliquant sur la ligne d'une campagne. Une nouvelle page s'ouvre alors pour lister l'ensemble des destinataires de la campagne. Sur cette liste vous pouvez visualiser :
Le numéro du destinataire.
Le ou les nom(s) du ou des destinataire(s) ayant ce numéro dans Modulr Courtage.
Une coche verte si le message a bien été envoyé ou alors une croix rouge avec un bouton de renvoi si le message n'a pas pu être envoyé.
Création d’une campagne SMS
Les campagne SMS peuvent être générées depuis les liste des prospects / clients, contacts, apporteurs d'affaires, compagnies d'assurance. Après avoir sélectionné au moins un destinataire dans l'une de ces listes, vous pouvez sélectionner l'action Envoyer un SMS. Une fenêtre apparaît vous permettant :
De contrôler que chaque destinataire sélectionné a bien un numéro valide.
Saisir votre message.
Avoir un aperçu en temps réel au fur et à mesure de la saisie du crédit qui sera décompté après envoi.
Le message envoyé apparaîtra ensuite dans le sous-onglet « SMS envoyés » de l'onglet « Communication » des fiches de chacun des destinataires.
Un SMS est limité à 160 caractères. Par conséquent, tout message dépassant cette limite consommera autant de crédits que nécessaire pour être envoyé. Par exemple, un message de 170 caractères devant être envoyé à 3 contacts consommera 6 crédits. La limite finale d'un message est 1600 caractères.
Envoi d’un SMS individuel
Il est possible d'envoyer un SMS individuel à un contact en particulier depuis sa fiche grâce au bouton suivant :
Après avoir cliqué sur le bouton Envoyer un SMS une page de rédaction du message s'ouvre. Le numéro du destinataire est prérempli avec celui de la fiche s'il est renseigné.
Le numéro doit être format international (+33).
Le message est obligatoire.
Si le SMS n'a pas pu être envoyé il est possible de retenter l'envoi depuis le sous-onglet SMS envoyés de l'onglet Communication de la fiche.
Un SMS est limité à 160 caractères. Par conséquent, tout message dépassant cette limite consommera autant de crédits que nécessaire pour être envoyé. Par exemple, un message de 170 caractères devant être envoyé à 3 contacts consommera 6 crédits. La limite finale d'un message est 1600 caractères.